Servicio y Soporte · REV.2026.04
Compromisos de servicio para nuestros engagements en planta.
Plus-Hub presta servicios de ingeniería en las instalaciones del cliente. Para cada engagement firmamos un acuerdo de servicio que define tiempos de respuesta, alcance del soporte y entregables. Los términos exactos se ajustan a la criticidad del activo y al contrato.
01
Soporte post-entrega
Servicios profesionales acordados por engagement: calibración periódica, reentrenamiento del modelo, ajuste de umbrales y resolución de incidencias en faena.
02
Respuesta ante incidentes
Tiempos de respuesta acordados por contrato según criticidad del activo. Acompañamiento en planta para incidentes críticos durante la operación temprana.